KTPM新益為TPM咨詢公司讓我們一起分享三星的TPM管理。全員生產(chǎn)保全（TPM：Tota lProductive Maintenance）管理是以設(shè)備為中心展開的一種設(shè)備維護管理方式。

　　TPM全員生產(chǎn)保全管理

　　一、TPM的基本原理

　　TPM的主要目的是以高水平的設(shè)備操作和經(jīng)常性的設(shè)備維護相結(jié)合的方式來徹底消除周圍的“浪費”與“混亂”，謀求設(shè)備的最高使用效率。

　　TPM的管理理念是“設(shè)備沒壞就設(shè)法不讓它壞”，這是針對傳統(tǒng)的“設(shè)備沒壞就不用去理它”的設(shè)備維護觀點而提出來的。

　　TPM的類型有自主保全、預(yù)防保全、改良保全、事后保全等。

　　TPM管理方式的特點有：

　　(1)全員參與（T）：與設(shè)備有關(guān)的所有人員（包括操作員和維修人員）均應(yīng)參與到設(shè)備維護管理中去，并承擔相應(yīng)的職責。

　　(2)全過程控制（P）：以設(shè)備的整個生命周期為設(shè)備維護范圍，對設(shè)備的設(shè)計、研制、制造、使用、維修以及報廢整個過程進行研究、控制與管理。

　　(3)保全管理（M）：用目標值管理的方法開展所有的設(shè)備維護工作和活動，以達到預(yù)定的目標。

　　二、5S活動

　　要順利推行TPM活動的關(guān)鍵是認真開展“兩整三清”活動，即所謂5S活動。

　　5S是指TPM管理中的“整理、整頓、清掃、清潔、清心”等5種活動。

　　(1)整理（分類）

　　整理是指區(qū)分必要的與不必要的物品，去除現(xiàn)場不用之物，防止誤用和物品短缺，節(jié)約管理費用的活動。

　　整理時，將物品分為幾類：不再使用的（處理掉），使用頻率較低的（放在存儲處），經(jīng)常使用的（留在工作現(xiàn)場并保證隨時可以取到）和幾乎每天用到的物品（放在就手處）。

　　(2)整頓（定位）

　　整頓是指將整理后的必要物品（定品）按需要的數(shù)量（定量）有秩序地放在恰當位置（定點）的過程，其目的在于現(xiàn)場工作時所需的物品查找容易和使用方便，減少尋找物品的時間和工作量的浪費。

　　在整頓時應(yīng)做到：①對現(xiàn)場進行規(guī)劃；②必要物品放在使用處的附近，做到容易取出；③按功能類別、機械類別存放，對容易混淆和遺忘的物品應(yīng)標識，實行可視化管理；④存放做到使人容易搬運；⑤不使物品損傷或被污染，要存放安全。

　　(3)清掃（刷新）

　　清掃就是對現(xiàn)場中的設(shè)備、環(huán)境等生產(chǎn)要素的臟物清掃擦拭干凈，使工作環(huán)境及設(shè)備儀器、材料等始終保持清潔的狀態(tài)。清掃的目的在于經(jīng)常關(guān)心和改善環(huán)境，清除心理潛在的不關(guān)心、無視、無知的缺陷，提高工作欲望。

　　(4)清潔（制度）

　　清潔是指維持整理、整頓、清掃后的成果，并且持續(xù)落實上述兩整一清的過程。清潔的內(nèi)容是經(jīng)常監(jiān)督和確認自己工作區(qū)域內(nèi)有無不良現(xiàn)象，如有，立即改正，使整理、整頓、清掃后的良好局面始終保持良好狀態(tài)。

　　(5)清心（標準）

　　清心是指牢記TPM的活動，確定目標，自覺從事5S活動，使5S活動成為習慣化、經(jīng)?；?、制度化（清心）的過程，它培養(yǎng)每個員工具有保持清潔、用完歸位、愛護公物、遵守規(guī)則、敬業(yè)等良好的習慣。

　　三、TPM推進步驟及其內(nèi)容

　　三星集團推進TPM的總體步驟是：成立推行機構(gòu)→全員培訓→全面推行→持續(xù)改善。

　　(1)成立TPM推行機構(gòu)

　　集團成立了專門的TPM推行機構(gòu)，即經(jīng)營革新科，共8-10人組成。他們負責編制TPM的教材、推行文件、管理程序、技術(shù)規(guī)范以及各種各樣的記錄表格等材料，并組織進行教育和培訓、推進新的管理模式等工作。

　　(2)全員培訓

　　集團非常注重對員工的培訓。全體員工必須參加TPM的培訓，經(jīng)考試合格后才可以上崗參加工作。在培訓過程中，對不同的層次人員進行不同的教育，如中高層管理者的教育內(nèi)容為TPM管理意識和運作流程，中層設(shè)備管理人員的培訓內(nèi)容為設(shè)備管理、保養(yǎng)及維修等技能；設(shè)備操作人員的培訓內(nèi)容為操作方法、排障等具體現(xiàn)場處理方法。此外，在廠區(qū)里隨處可以見到寫有TPM知識的宣傳欄，使員工加深對TPM的理解，并鼓勵應(yīng)用。

　　(3)全面推進TPM

　　集團在推進TPM活動時，創(chuàng)造了很多行之有效的TPM推進方法。如定點攝影方法，即在整理活動中使用同一相機，對于改善前后的工作場所或設(shè)備狀態(tài)在同一位置向同一方向攝影，以便明顯看出改善前后的狀態(tài)變化。還有，詳細制定整理對象和處理判定基準、活動板的設(shè)置、10分鐘教育、工具圖形可視化管理、定期的TPM討論會等。

　　(4)周期地進行評價、持續(xù)改善

　　TPM活動的實施過程中，因為某些原因，如管理程序及規(guī)范本身不完善、缺乏操作性、應(yīng)付式執(zhí)行、傳統(tǒng)不容易打破等原因會出現(xiàn)各種各樣的問題。因此，要使TPM活動得以徹底的執(zhí)行并產(chǎn)生良好的效果，就必須不斷地組織檢查和評價，并要持續(xù)改善。

　　四、TPM管理方法的深刻內(nèi)涵

　　(1)強調(diào)全員的參與意識

　　全員的參與意識是推行TPM活動中的最核心的指導思想。上自經(jīng)營層下至第一線的員工形成從小事做的風氣，人人都將公司的生存和發(fā)展視為自己的事情，積極關(guān)心參與TPM等各項活動，這種參與意識體現(xiàn)出每個員工強烈的責任心，是產(chǎn)品質(zhì)量的可靠保障。

　　(2)形成TPM的管理理念

　　開展TPM活動的最終目的不僅僅是為了維修設(shè)備，而是通過全員的參與和共同的勞動，使工作場所更加安全可靠，排除影響生產(chǎn)效率和質(zhì)量保證的不利因素，給員工提供清潔、整齊、優(yōu)美的工作環(huán)境，給顧客留下深刻印象和充分的信心，創(chuàng)建良好的企業(yè)文化，使得員工為一個共同的目標即為企業(yè)的持續(xù)發(fā)展做出應(yīng)有的貢獻。這就是一種非常重要的管理理念。

　　(3)養(yǎng)成員工的自律習慣

　　TPM活動的重要思想之一是“從小事做起，從我做起，認真、講究地做好每一件事情”，這種思想使得員工形成人人做好事的習慣，養(yǎng)成遵守每一種協(xié)議規(guī)則的習慣。

　　(4)要求員工成為復合型人才

　　傳統(tǒng)的生產(chǎn)運作主要依靠詳細的勞動分工，如操作員只會機器的操作，如果機器出了故障，生產(chǎn)就停止，等到維修員修好機器后才能重新開始操作，這樣勢必影響到企業(yè)的生產(chǎn)產(chǎn)量和經(jīng)濟效益。而TPM活動的基本要求是全員動員起來，都要掌握設(shè)備的操作和維修，以高水平的設(shè)備操作和經(jīng)常性的設(shè)備維護相結(jié)合的方式來提高企業(yè)效率。這些要求自然促使每個員工成為熟練操作機器和維護機器的復合型人才。

　　(5)追求“零化管理”

　　在TPM活動中，“零化管理”意味著在現(xiàn)場現(xiàn)物條件下，實現(xiàn)“零災(zāi)害、零不良、零故障”，將所有損失在事先加以預(yù)防；在質(zhì)量管理活動中，“零化管理”意味著以完美無缺的制品質(zhì)量，給顧客提供“無缺陷”產(chǎn)品；在間接部門工作中，“零化管理”意味著在所有的業(yè)務(wù)內(nèi)容、格式、文字中要實現(xiàn)“零出錯”。這些“零化管理”的思想要求企業(yè)的所有干部和員工樹立“零錯誤”的思想，追求“十全十美”的作風。五、我國實現(xiàn)TPM的對策

　　TPM活動雖然是以現(xiàn)場為主的設(shè)備維護活動開始的，但它的基本思想和理念已遠遠超出原來的TPM基本理念和范疇，而且具有豐富的內(nèi)涵。因此，TPM在我國的推廣和實現(xiàn)，對于提高我國制造業(yè)的競爭力、改變我國企業(yè)人員的工作作風，乃至提高我國整體管理水平具有重要的現(xiàn)實意義。

　　為了我國早日普及和實現(xiàn)TPM活動，應(yīng)加強如下幾個方面的工作。

　　(1)企業(yè)的高層管理人員應(yīng)轉(zhuǎn)變思想觀念，親自組織推廣TPM活動

　　三星集團獲得持續(xù)發(fā)展的重要原因之一就是企業(yè)的領(lǐng)導從觀念上非常重視TPM活動，并積極推廣。

　　目前，我國上自領(lǐng)導層下至企業(yè)員工對TPM的活動認識欠缺，如看不起“清潔工”，忽視企業(yè)環(huán)境衛(wèi)生等。所以重要的是要轉(zhuǎn)變思想觀念，特別是高層管理人員盡快認識到實施TPM是我國企業(yè)管理和質(zhì)量管理中必不可少的活動，同時要親自組織運籌，帶領(lǐng)全體員工全面公開地推行TPM，才能取得預(yù)期的效果。

　　(2)加強TPM的教育，提高整個民族的參與意識

　　目前，我國企業(yè)員工的普遍水平較低，基本素質(zhì)較差，經(jīng)常出現(xiàn)隨地吐痰、亂扔煙頭、用餐剩飯、污染環(huán)境等現(xiàn)象，很多員工已養(yǎng)成了偷懶和不認真的習慣，喜歡發(fā)牢騷，發(fā)現(xiàn)問題也不愿意管或不想管或不敢管，參與意識很差。這些勢必影響到企業(yè)的存在和發(fā)展。

　　因此，企業(yè)領(lǐng)導應(yīng)從企業(yè)戰(zhàn)略的角度重新認識教育和培訓的重要性，加大投資力度，抓好員工的教育和培訓，大力普及TPM的活動，提高員工的參與意識，使員工養(yǎng)成從我做起的自覺而自律的良好習慣，積極履行自己的職責和義務(wù)，講究衛(wèi)生，優(yōu)化環(huán)境。實際上，只有人人將TPM的活動作為一種習慣，視為每日工作的一部分的時候，企業(yè)才有發(fā)展的希望和前途。

　　(3)在全國范圍內(nèi)要大力推廣TPM的活動，提高整體的管理水平

　　不少國外專家來我國考察，多數(shù)認為我國的很多企業(yè)文明生產(chǎn)很差，他們曾多次明確指出沒有文明生產(chǎn)，就不會有好的產(chǎn)品質(zhì)量。目前，做不到文明生產(chǎn)，是我國很多企業(yè)普遍存在的問題。

　　TPM活動是文明生產(chǎn)的重要組成部分。本文認為，為了盡快提高我國制造業(yè)的制品質(zhì)量和整體管理水平，大力普及TPM活動，把它作為日常性的全民活動，凈化環(huán)境，創(chuàng)造提高質(zhì)量的美好環(huán)境，是我國質(zhì)量管理活動中的當務(wù)之急的事情。

　　(4)通過TPM的活動，進一步提高員工的業(yè)務(wù)技能和協(xié)作精神

　　傳統(tǒng)的大規(guī)模生產(chǎn)造成專業(yè)分工過細，員工只掌握一兩種技術(shù)，但在顧客需求迅速變化的今天，規(guī)模經(jīng)濟受到挑戰(zhàn)，過細分工的運作也受到?jīng)_擊。另一方面，隨著科學技術(shù)的發(fā)展，生產(chǎn)操作流程越來越復雜，單兵作戰(zhàn)的方式已不能解決問題，就需要各種專業(yè)技術(shù)和職能部門的協(xié)作。

　　因此，為了企業(yè)的長遠發(fā)展，我國一定要堅持TPM活動，加強對員工的教育和培訓，不斷提高員工的業(yè)務(wù)技能，拓寬知識面，養(yǎng)成員工的協(xié)作精神，提高他們的基本素質(zhì)。

　　(5)在教育和實踐中，一定要樹立TPM的“零化管理”的思想

　　長期以來，我國企業(yè)領(lǐng)導和員工中經(jīng)常存在“缺點難免”的觀念，缺乏追求“十全十美”的愿望，這直接導致制造業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量低下，競爭力不高的現(xiàn)象。因此，我國制造業(yè)徹底擺脫“人總是要犯錯誤的”等傳統(tǒng)落后思想，樹立“不犯錯誤”、“無缺陷”的“零化意識”。尤其是主要管理者培養(yǎng)“零化管理”的領(lǐng)導能力，樹立“零化管理”的充分信心和決心，然后賦予全體員工進行“零化管理”活動的內(nèi)涵和動力。